Comment fonctionnent les abonnements

Les abonnements sont automatiquement renouvelés en fonction de l'intervalle de livraison sélectionné et les produits seront automatiquement livrés par la boutique après chaque renouvellement réussi.
Par exemple, si vous avez souscrit un abonnement mensuel, le système débitera automatiquement votre carte de crédit chaque mois et vous recevrez les produits à votre porte chaque mois, sans avoir besoin de repasser la commande par vous-même !

À propos des plans d'abonnement

Il existe deux types de formules d'abonnement. Vous êtes libre de créer le vôtre, en fonction de vos besoins. (*Les deux peuvent être configurés en même temps)

① Abonnez-vous pour économiser

Ce forfait vous permet de recevoir vos achats par cycles (ex. : un par mois, un tous les 3 mois, un tous les 6 mois, etc.). Veuillez sélectionner la période souhaitée dans le menu déroulant « Abonnez-vous pour économiser ».

② Abonnez-vous et économisez avec les forfaits prépayés

Précisez le nombre de livraisons et recevez des livraisons mensuelles jusqu'à ce nombre de fois.

Vous recevrez des livraisons mensuelles de vos articles achetés pendant une période de temps déterminée ; veuillez sélectionner la période souhaitée dans le menu déroulant Abonnez-vous et économisez avec les forfaits prépayés.

Puis-je suspendre ou annuler un abonnement ?

Oui bien sûr. Vous pouvez suspendre ou annuler un abonnement à tout moment dans le portail client, comme le montre la capture d'écran ci-dessous. Le seul cas où l'abonnement ne peut pas être annulé est si vous avez souscrit un abonnement qui nécessite un certain nombre de paiements avant de pouvoir l'annuler.
Le portail client est accessible via le lien magique que vous avez reçu dans l'e-mail qui vous a été envoyé lors de votre première commande d'abonnement dans la boutique. Vous pouvez également accéder à vos abonnements si vous créez un compte sur notre boutique en ligne.

Comment puis-je sauter ou reprogrammer une facturation ?

Vous pouvez ignorer ou reprogrammer les frais dans le portail client. Chaque livraison programmée aura un Ignorer le paiement bouton à côté, que vous pouvez utiliser pour ignorer la charge. Vous pouvez reprogrammer la recharge en cliquant sur le Reprogrammer bouton à côté de la date de livraison.

 

Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?

Bien sûr. Vous pouvez ajouter des produits à votre abonnement dans le portail client. Cliquez simplement sur le bouton Modifier dans la fiche produits et modifiez, supprimez ou ajoutez des produits à votre abonnement.

Que se passe-t-il si le paiement ne peut pas être traité ?

Si l'abonnement ne peut pas être renouvelé parce qu'un paiement ne peut pas être traité, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de mettre à jour en toute sécurité votre mode de paiement.